Podstawowe informacje

Administrator danych osobowych

Jesteśmy firmą Hyspery s.r.o., z siedzibą przy Zámostní 1155/27, 71000 Ostrawa, numer identyfikacyjny (IČ): 07153031, numer identyfikacji podatkowej (DIČ): CZ07153031, zarejestrowaną w rejestrze handlowym prowadzonym przez Sąd Okręgowy w Ostrawie, sekcja C, wpis 74676, i jako administrator przetwarzamy Państwa dane osobowe.

Jakie dane osobowe przetwarzamy

Dane osobowe, które nam dostarczacie

Przetwarzamy dane osobowe, które sami nam dostarczacie.

Na przykład, jeśli złożycie u nas zamówienie na towary lub usługi, potrzebujemy od Was danych, które są oznaczone jako obowiązkowe w procesie zamówienia (głównie chodzi o Wasze imię i nazwisko, adres dostawy). Gdybyśmy nie mieli tych danych, nie moglibyśmy prawidłowo dostarczyć Wam towaru. Ponadto, do celów sprzedaży towarów lub usług potrzebujemy Waszego adresu e-mail, na który wyślemy potwierdzenie zamówienia, które jednocześnie służy jako potwierdzenie zawarcia umowy kupna, oraz kopię warunków handlowych i regulaminu reklamacji.

Przy składaniu zamówienia na towary lub usługi możecie również podać dane nieobowiązkowe. Pomagają nam one lepiej i efektywniej spełnić zawartą umowę. Na przykład, podając Wasz numer telefonu, możemy wysłać informacje o dostawie towaru itp. Dane nieobowiązkowe dostarczacie nam dobrowolnie.

Po dostarczeniu Wam towaru, możecie otrzymać wiadomość e-mail z prośbą o ocenę zakupionego towaru.

Niektóre dane osobowe możecie nam dostarczyć również przed złożeniem zamówienia na towary lub usługi – na przykład, jeśli skorzystacie z funkcji tzw. strażnika cenowego (“Pilnuj ceny “), poprosimy o adres e-mail, abyśmy mogli wysłać Wam e-mail, gdy towar będzie dostępny, lub gdy towar będzie dostępny w cenie przez Was określonej. Podobnie działają również inne usługi, na przykład gwarancja najlepszej ceny.

Jeśli skontaktujecie się z naszą infolinią klienta lub napiszecie do nas wiadomość, będziemy również przetwarzać Wasze dane osobowe podane w tej komunikacji.

Podając dane nieobowiązkowe w swoim profilu użytkownika, przekazujecie nam również inne dane osobowe, takie jak na przykład często używane adresy dostawy.

Jeśli macie zapisaną swoją kartę płatniczą w celu przyspieszenia kolejnych zakupów w naszym sklepie internetowym, dysponujemy tylko niepełnymi danymi o Waszej karcie płatniczej (kilka pierwszych i ostatnich cyfr karty płatniczej przypisanej do Waszego konta użytkownika). Jeśli chcecie usunąć te dane, wystarczy odwiedzić ustawienia swojego profilu użytkownika, a następnie łatwo usunąć dane o karcie płatniczej

Podczas płatności kartą płatniczą z telefonu komórkowego zostaniecie przekierowani na zabezpieczony serwer bramy płatniczej. Podczas płatności kartą płatniczą z komputera komunikacja z serwerem bramy płatniczej odbywa się za pośrednictwem tzw. iframe (tj. strona bramy płatniczej jest wyświetlana bezpośrednio na naszej stronie internetowej bez konieczności dalszego przekierowania). Dane o Waszej karcie płatniczej nie są więc przesyłane do naszej firmy, ale są wysyłane bezpośrednio do dostawcy naszej bramy płatniczej w ramach zabezpieczonych transmisji danych. Brama płatnicza dalej przekazuje dane odpowiedniej instytucji bankowej, również w ramach zabezpieczonych transmisji danych.

Dane osobowe, które uzyskujemy inaczej niż bezpośrednio od Was

W ramach wspólnych kampanii marketingowych możemy również przetwarzać Wasze dane osobowe. Do celów kampanii marketingowych, ewentualnie do celów należytego wykonania umowy, możemy je łączyć.

W przypadku, gdy Wasze dane osobowe zostaną przekazane innemu podmiotowi, poinformujemy Was o tym z góry, włącznie z podaniem, komu dane osobowe przekazujemy. Jeśli ktoś przekaże Wasze dane osobowe nam, musi Was o tym również wcześniej poinformować.

Dane osobowe osób trzecich, które nam dostarczacie

Jeśli dostarczacie nam dane osobowe osób trzecich, jesteście zobowiązani poinformować o tym daną osobę i uzyskać jej zgodę na te warunki ochrony danych osobowych.

Może się zdarzyć, że zakupicie u nas towar, ale nie chcecie go odebrać lub reklamować. W swoim profilu użytkownika możecie określić osoby upoważnione, które są uprawnione do odbioru towaru lub jego reklamacji w Waszym imieniu. Tym samym dostarczacie nam również ich dane osobowe.

Dane osobowe, które przetwarzamy automatycznie

Podczas wizyty na naszej stronie internetowej możemy zbierać o Was pewne informacje, takie jak na przykład adres IP, data i czas dostępu do naszej strony internetowej, informacje o Waszej przeglądarce internetowej, systemie operacyjnym

czy ustawieniach języka. Możemy również przetwarzać informacje o Waszym zachowaniu na naszych stronach internetowych, tj. na przykład, które linki na naszych stronach odwiedzacie i które towary są Wam wyświetlane.

Jeśli dostęp do naszych stron internetowych uzyskujecie z telefonu komórkowego lub podobnego urządzenia lub za pośrednictwem jednej z naszych aplikacji mobilnych, możemy również przetwarzać informacje o Waszym urządzeniu mobilnym (dane o Waszym telefonie komórkowym, ewentualne zapisy o awarii aplikacji itp.)

Cookies

Automatycznie przetwarzamy również cookies. Personalizację i ukierunkowaną reklamę możecie w każdej chwili wyłączyć,

Więcej o Cookies

Co to jest plik cookie?

Jest to mały plik tekstowy, który powstaje przy każdej wizycie na stronie internetowej. Używany jest jako standardowe narzędzie do przechowywania informacji o tym, jak nasze strony są wykorzystywane.

Pozwala nam to odróżnić (choć nie zidentyfikować) poszczególnych użytkowników od siebie i dostosować treść do konkretnych preferencji. Pliki cookie są ważne. Bez nich przeglądanie stron internetowych byłoby znacznie trudniejsze.

Do czego używane są pliki cookie?

Pliki cookie służą kilku celom. Na stronach naszego sklepu internetowego i w naszych aplikacjach mobilnych używamy tych plików cookie:

Techniczne pliki cookie: są one niezbędne do funkcjonowania strony internetowej i jej funkcji, które zdecydujecie się wykorzystać. Bez nich nasza strona nie działałaby, na przykład nie byłoby możliwe zalogowanie się do konta użytkownika.

Funkcjonalne pliki cookie: te pliki cookie pozwalają nam zapamiętać Wasze podstawowe wybory i poprawiają komfort użytkowania. Chodzi na przykład o zapamiętanie języka czy umożliwienie pozostania stale zalogowanym.

Pliki cookie sieci społecznościowych: te pliki cookie pozwalają nam komfortowo połączyć Was z Waszym profilem na sieciach społecznościowych i na przykład umożliwić Wam udostępnianie produktów i usług przyjaciołom i rodzinie.

Personalizacja treści: te pliki cookie pozwalają nam wyświetlać Wam treści i reklamy na podstawie danych, które są o Was dostępne, aby jak najlepiej trafić w Wasze potrzeby. Chodzi przede wszystkim o to, jaką treść oglądaliście, czy na jakim urządzeniu wchodzicie na nasze strony.

Niespersonalizowana reklama: te pliki cookie pozwalają nam wyświetlać Wam ogólną reklamę produktów i usług.

Personalizowana reklama: dzięki tym plikom cookie my i nasi partnerzy możemy zaoferować Wam odpowiednie produkty i usługi na miarę, na podstawie Waszych zakupów, Waszego zachowania i Waszych preferencji.

Pomiar publiczności: te pliki cookie pozwalają nam optymalizować nasze strony dla Waszego komfortowego użytkowania, na podstawie tego, jak je używacie. Celem jest zapamiętanie lub przewidzenie Waszych wyborów. Chodzi na przykład o korzystanie z funkcji, ich umiejscowienie, zachowanie na stronie.

Pliki cookie stron trzecich: te pliki cookie są plikami cookie stron trzecich, przy czym więcej informacji o nich i o naszych partnerach możecie dowiedzieć się

Jak możecie wpłynąć na to, które z Waszych plików cookie będziemy przetwarzać

Wystarczy używać jednej z popularnych przeglądarek internetowych (np. Internet Explorer, Safari, Firefox, Chrome) z włączoną funkcją anonimowego przeglądania, która zapobiega przechowywaniu danych o odwiedzanych stronach, ewentualnie możecie całkowicie zakazać przechowywania plików cookie w przeglądarce. Jeśli jednak zablokujecie również przetwarzanie technicznych i funkcjonalnych plików cookie, uniemożliwi to działanie niektórych funkcji, które pomagają Wam.

Przetwarzanie analitycznych plików cookie z naszej strony możecie łatwo kontrolować, jeśli użyjecie tego dodatku od Google (można uruchomić tylko z komputera). Wyłączenie analitycznych plików cookie niestety znacznie utrudni nam poprawę naszego sklepu internetowego.

Aby zmienić ustawienia przetwarzania plików cookie (z wyjątkiem plików cookie technicznych), kliknij tutaj.

Dlaczego zbieramy i przetwarzamy Wasze dane osobowe

Wasze dane osobowe przetwarzamy z następujących powodów:

* Zakup towarów i usług: przede wszystkim przetwarzamy Wasze dane osobowe, aby prawidłowo zrealizować i dostarczyć Wasze zamówienie. Jeśli pojawią się jakiekolwiek problemy, dzięki Waszym danym osobowym wiemy, do kogo możemy się zwrócić.

* Obsługa klienta: jeśli zwrócicie się do nas z jakimś pytaniem/problemem, musimy przetwarzać Wasze dane, aby odpowiedzieć/rozwiązać problem. W niektórych przypadkach dane osobowe mogą być przekazane również stronie trzeciej (np. przewoźnikowi towaru lub centrum serwisowemu).

* Konto użytkownika: dzięki danym osobowym, które nam dostarczacie w swoim profilu użytkownika, uzyskujecie dostęp do szeregu użytecznych funkcji (np. jeśli podacie swój numer telefonu, możemy

łatwo informować Was o tym, kiedy Wasze zamówienie zostanie dostarczone). Podane przez Was dane możecie w każdej chwili zmienić, z wyjątkiem adresu e-mail, który służy do dostępu do Waszego konta użytkownika.

* Działalność marketingowa:

* E-mail marketing: komunikaty handlowe wysyłamy Wam na podstawie Waszej zgody. Z subskrypcji komunikatów handlowych możecie łatwo zrezygnować, modyfikując ustawienia swojego profilu użytkownika lub korzystając z tego formularza kontaktowego lub dzwoniąc na naszą infolinię dostępną pod numerem telefonu +420 726373366 lub +48 534802080. Jeśli utworzycie więcej profili użytkownika, w ramach których podacie te same dane kontaktowe (np. macie kilka kont dla różnych adresów e-mail, ale numer telefonu będzie na wszystkich kontach taki sam), z technicznych powodów nie można zrezygnować z subskrypcji komunikatów handlowych dla wszystkich profili użytkownika na podstawie automatycznych procesów. W takim przypadku, aby zrezygnować z subskrypcji komunikatów handlowych dla wszystkich profili użytkownika, należy skontaktować się z nami telefonicznie lub za pośrednictwem formularza kontaktowego.

* Retargeting: w niektórych przypadkach stosujemy techniki retargetingu, przy czym macie prawo odmówić retargetingu, klikając na ten link i wybierając odpowiednią opcję.

* Poprawa naszych usług: dzięki historii Waszych zamówień i zachowaniu na stronie możemy oferować bardziej odpowiednie oferty kolejnych towarów, np. akcesoria do zakupionych produktów. W niektórych miejscach więc wyświetlamy takie produkty, które są bezpośrednio dla Was i odpowiadają Waszym potrzebom i zainteresowaniom. Do optymalizacji elementów na stronie i poza nią (personalizowana reklama na stronach trzecich) możemy również używać narzędzi do testowania różnych wariantów (tzw. testowanie A/B), Google Analytics, Facebook Analytics itp.

* Oceny klientów towarów i usług: po zakupie u nas towarów lub usług możecie zostać poproszeni o ich ocenę. Oceny można również dodawać z własnej inicjatywy.

* Call center: jeśli skontaktujecie się z nami za pośrednictwem naszego call center (infolinia), będziemy nagrywać Waszą rozmowę telefoniczną po wcześniejszym uprzedzeniu. Takie nagrania służą nam do kontroli jakości usług świadczonych przez naszych pracowników.

* Uplatnienie praw i roszczeń prawnych oraz kontrole organów władzy publicznej: Wasze dane osobowe możemy również przetwarzać z powodu, że potrzebujemy ich do uplatnienia naszych praw i roszczeń prawnych (np. w przypadku, gdy będziecie mieli wobec nas nieuregulowane należności lub w przypadku udowodnienia dostarczenia zamówionego towaru). Ponadto możemy przetwarzać Wasze dane osobowe również z powodu, że potrzebujemy ich do celów kontroli przeprowadzanych przez organy władzy publicznej i z innych podobnie ważnych powodów.

Dane osobowe przetwarzamy na tych podstawach prawnych

Realizacja i zawarcie umowy

Wielką część Waszych danych osobowych potrzebujemy, abyśmy w ogóle mogli zawrzeć z Wami umowę kupna lub inną umowę dotyczącą towarów lub usług, które chcecie u nas zakupić. Gdy umowa jest zawarta, Wasze dane osobowe przetwarzamy, abyśmy mogli Wam prawidłowo dostarczyć zakupione towary, ewentualnie abyśmy mogli Wam prawidłowo świadczyć zakupione usługi. Na tej podstawie prawnej przetwarzamy przede wszystkim dane fakturujące i dostawcze.

Uzasadnione interesy

Wasze dane osobowe używamy również, abyśmy mogli dostarczyć Wam odpowiednie treści, czyli treści, które są dla Was interesujące. Na podstawie uzasadnionego interesu w ten sposób przetwarzamy przede wszystkim dane osobowe, które przetwarzamy automatycznie oraz cookies.

Z tego samego powodu prawnego możemy Wam, jako naszym klientom, wysyłać wiadomości e-mail i SMS, wysyłać tzw. powiadomienia push za pośrednictwem aplikacji mobilnej. Przetwarzanie Waszych danych osobowych na tej podstawie prawnej odbywa się również podczas monitorowania za pomocą kamer w naszych poszczególnych placówkach.

Z powodu ochrony przed nielegalnym rozpowszechnianiem i udostępnianiem zakupionej przez Was elektronicznej książki (lub innego elektronicznego treści) w tej elektronicznej książce wyświetlane jest Wasze imię, nazwisko i adres.

Jeśli jesteście wskazani jako tzw. osoba upoważniona naszego klienta biznesowego, Wasze zamówienia i inne działania będą przypisywane temu klientowi biznesowemu. Jeśli tego nie chcecie, prosimy o podanie innej adresu e-mail niż ten, który jest wskazany przy osobie upoważnionej tego klienta biznesowego, ewentualnie możecie nas poprosić o usunięcie z osób upoważnionych tego klienta biznesowego.

Jeśli Wasze dane osobowe przetwarzamy na tej podstawie prawnej, możecie sprzeciwić się temu przetwarzaniu (patrz strona kontaktowa > inne > dane osobowe > wniesienie sprzeciwu).

Zgoda

Do celów wysyłania komunikatów handlowych (marketing e-mailowy) i telemarketingu przetwarzamy Wasze dane osobowe na podstawie Waszej zgody. Jeśli nam zgody nie udzielicie, a jesteście naszymi klientami, to mimo to możemy Wam wysłać komunikaty handlowe (ewentualnie zadzwonić do Was w ramach telemarketingu) nawet bez Waszej zgody. W każdym przypadku jednak obowiązuje, że możecie łatwo zakazać takiej komunikacji marketingowej z naszej strony, korzystając z formularza kontaktowego lub kontaktując się z nami za pośrednictwem infolinii pod numerem telefonu +420 726373366 lub +48 534802080

Przekazywanie danych osobowych stronie trzeciej

W tych przypadkach przekazujemy Wasze dane osobowe stronie trzeciej (w stosunku do tych danych osobowych występujemy w roli ich administratora):

* Dostarczenie towaru: wybrany przez Was przewoźnik nigdy nie byłby w stanie dostarczyć zamówionego towaru, gdybyśmy mu między innymi nie przekazali danych, gdzie i komu konkretnie ma dostarczyć towar. Te dane przekazujemy przewoźnikowi zgodnie z tym, jak je wypełnicie w zamówieniu. Tak przekazane dane obejmują przede wszystkim Wasze imię i nazwisko, adres dostawy, numer telefonu, pod którym przewoźnik może się z Wami skontaktować, i ewentualnie kwotę, którą należy zapłacić przy odbiorze towaru, jeśli towar nie został opłacony z góry. Przewoźnik jest uprawniony do przetwarzania przekazanych mu danych osobowych tylko w celu dostarczenia towaru, a następnie musi niezwłocznie usunąć dane osobowe.

* Dostarczenie towaru, który dla nas magazynuje partner umowny: jeśli zamawiacie u nas towar, który znajduje się w magazynie naszego partnera umownego, musimy przekazać Wasze dane osobowe temu partnerowi umownemu, który zrealizuje zamówienie. Tak przekazane dane obejmują przede wszystkim Wasze imię i nazwisko, adres dostawy, numer telefonu, pod którym przewoźnik może się z Wami skontaktować, i ewentualnie kwotę, którą należy zapłacić przy odbiorze towaru, jeśli towar nie został opłacony z góry. Ten partner umowny musi następnie przekazać te dane osobowe przewoźnikowi, który będzie dostarczał towar, ponieważ inaczej przewoźnik nie byłby w stanie dostarczyć Wam towaru. Zarówno partner umowny, który dla nas magazynuje towar, jak i przewoźnik, są zobowiązani do używania przekazanych im danych osobowych tylko w celach magazynowania/dostarczania towaru, a następnie muszą je niezwłocznie usunąć.

Treści elektroniczne i bony upominkowe stron trzecich: w przypadku zakupu treści elektronicznych lub ich prenumeraty (czasopisma i inne), jak również w przypadku zakupu bonów upominkowych na zakup towarów i usług stron trzecich, przekazujemy Wasze dane osobowe odpowiedniemu wydawcy lub sprzedawcy, który jest wskazany w opisie danego produktu. Wasze dane osobowe są następnie przetwarzane przez danego wydawcę lub sprzedawcę zgodnie z przepisami prawa i warunkami prywatności danego wydawcy lub sprzedawcy

* Karty płatnicze: nasza firma nie posiada danych o kartach płatniczych, którymi płacicie u nas (jeśli nie dojdzie do ich zapisania, patrz poniższy akapit). Dane o Waszych kartach płatniczych posiada tylko zabezpieczona bramka płatnicza PayPal i odpowiednia instytucja bankowa.

* Jeśli macie zapisaną swoją kartę płatniczą w celu przyspieszenia kolejnych zakupów w naszym sklepie internetowym, dysponujemy tylko niepełnymi danymi o Waszej karcie płatniczej (kilka pierwszych i ostatnich cyfr karty płatniczej przypisanej do Waszego konta użytkownika). Jeśli chcecie usunąć te dane, wystarczy odwiedzić ustawienia swojego profilu użytkownika i następnie łatwo usunąć dane o karcie płatniczej

* Komunikaty handlowe: w przypadku wysyłania komunikatów handlowych (np. e-mailem lub za pośrednictwem wiadomości SMS) lub telemarketingu możemy korzystać z podmiotu trzeciego. Ten podmiot jest zobowiązany do zachowania poufności i Wasze dane osobowe nie mogą być używane do żadnego innego celu.

* Reklamacje: w celu przyspieszenia i efektywniejszego rozpatrzenia Waszej reklamacji może być konieczne, aby serwis miał dodatkowe informacje o usterce, jej objawach lub innych istotnych informacjach. W tym celu przekazujemy serwisowi, do którego wysyłamy reklamowany przez Was produkt, dane, które podaliście na formularzu reklamacyjnym (czyli przede wszystkim Wasze imię i nazwisko, adres, numer telefonu, e-mail).

Jak długo przetwarzamy Państwa dane osobowe?

Przede wszystkim będziemy przetwarzać Państwa dane przez cały okres trwania umowy między nami.

W przypadku przetwarzania danych osobowych, na które wyrażono zgodę, Państwa dane osobowe będą przetwarzane ogólnie przez okres 5 lat lub do momentu odwołania takiej zgody.

Jeśli zapiszą się Państwo na otrzymywanie komunikatów handlowych, będziemy przetwarzać Państwa dane osobowe przez okres 5 lat lub do czasu wyrażenia sprzeciwu wobec dalszego ich wysyłania. Taki sprzeciw można łatwo wyrazić, korzystając z formularza kontaktowego lub dzwoniąc na naszą infolinię dostępną pod numerem telefonu +420 726373366 lub +48 534802080.

Ponadto informujemy, że dane osobowe, które są niezbędne do prawidłowego świadczenia usług lub do wypełnienia wszystkich naszych obowiązków, niezależnie od tego, czy obowiązki te wynikają z umowy między nami, czy z ogólnie obowiązujących przepisów prawa, musimy przetwarzać bez względu na udzieloną przez Państwa zgodę przez okres określony odpowiednimi przepisami prawa lub zgodnie z nimi (np. w przypadku dokumentów podatkowych jest to okres co najmniej 10 lat).

Dane uzyskane za pośrednictwem konta użytkownika lub w inny podobny sposób przetwarzamy przez okres korzystania z naszych usług, a następnie zwykle przez 5 lat po ich anulowaniu. Następnie zwykle przechowywane są przez odpowiedni czas tylko podstawowe dane identyfikacyjne i informacja o powodzie anulowania konta użytkownika lub dane stanowiące część kopii zapasowych.

Cookies: pliki cookies zawierające informacje o zachowaniu użytkownika usuwamy po 30 dniach, przy czym starsze dane są dostępne w formie anonimowej w Google Analytics.

Zabezpieczenie danych osobowych

Państwa dane osobowe są u nas bezpieczne. Aby zapobiec nieuprawnionemu dostępowi i nadużyciu Państwa danych osobowych, wprowadziliśmy odpowiednie środki zarówno techniczne, jak i organizacyjne.

W Hyspery bardzo zależy nam na ochronie Państwa danych osobowych. Dlatego nie tylko regularnie kontrolujemy ich bezpieczeństwo, ale także ciągle doskonalimy ich ochronę. Cała komunikacja między Państwa urządzeniem a naszymi serwerami internetowymi jest szyfrowana. Dane logowania są hashowane, a wszystkie Państwa dane są przechowywane wyłącznie na serwerach w zabezpieczonych centrach danych z ograniczonym, starannie kontrolowanym i audytowanym dostępem.

Staramy się stosować takie środki bezpieczeństwa, które biorąc pod uwagę aktualny stan technologii, zapewniają odpowiednie zabezpieczenie. Przyjęte środki bezpieczeństwa są regularnie aktualizowane.

Dane osobowe osób poniżej 16 roku życia

Nasz sklep internetowy nie jest przeznaczony dla dzieci poniżej 16 roku życia. Osoba poniżej 16 roku życia może korzystać z naszego sklepu internetowego tylko wtedy, gdy wyrazi na to zgodę jej prawny opiekun (rodzic lub opiekun).

Jakie macie Państwo prawa w związku z ochroną danych osobowych

W odniesieniu do Państwa danych osobowych mają Państwo przede wszystkim prawo w każdej chwili odwołać swoją zgodę na przetwarzanie danych osobowych, prawo do sprostowania lub uzupełnienia swoich danych osobowych, prawo do żądania ograniczenia ich przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu lub skargi przeciwko przetwarzaniu Państwa danych osobowych, prawo dostępu do swoich danych osobowych, prawo do żądania przeniesienia swoich danych osobowych, prawo do bycia informowanym o naruszeniu bezpieczeństwa Państwa danych osobowych oraz w pewnych przypadkach również prawo do usunięcia niektórych danych osobowych przetwarzanych w związku z Państwem (tzw. prawo do bycia „zapomnianym”).

Modyfikacja i uzupełnienie

Państwa dane osobowe są pod Państwa kontrolą przede wszystkim za pośrednictwem Państwa konta użytkownika. Możecie Państwo tam usuwać lub zmieniać podstawowe informacje o sobie oraz zmieniać ustawienia dotyczące wysyłania komunikatów handlowych (ewentualnie wypisać się z odbioru komunikatów handlowych) itp.

W razie potrzeby możecie Państwo również skontaktować się z nami za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego.

Korekta

Jeśli uważacie Państwo, że dane osobowe, które o Państwie przetwarzamy, są nieprawidłowe, możecie się z nami skontaktować za pośrednictwem formularza kontaktowego. Jednak dla przyspieszenia korekty Państwa danych osobowych

i Państwa komfortu zalecamy dostosowanie swoich danych osobowych w Państwa profilu użytkownika.

Zgodnie z nowelizacją ustawy nr 235/2004 Zb., o podatku od wartości dodanej, od 1.1.2013 nie można zmieniać danych na już wystawionej fakturze. Dane na fakturze można zmienić tylko w przypadku, gdy towar jeszcze nie został przez Państwa odebrany i opłacony.

Dostęp (przenośność)

Możecie Państwo poprosić nas o przesłanie przeglądu Państwa danych osobowych. Jeśli macie Państwo u nas swoje konto użytkownika, prosimy o zalogowanie się i kliknięcie przycisku z napisem „Żądanie przesłania moich danych”. Jeśli nie macie Państwo u nas konta użytkownika, prosimy o kontakt z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego.

Jednocześnie macie Państwo prawo dostępu do tych informacji dotyczących Państwa danych osobowych:

* Jakie są cele przetwarzania Państwa danych osobowych

* Jakie są kategorie dotyczących danych osobowych

* Kto, oprócz nas, są odbiorcami Państwa danych osobowych

* Planowany okres, przez który Państwa dane osobowe będą przechowywane

* Czy mają Państwo prawo żądać od nas sprostowania lub usunięcia Państwa danych osobowych lub ograniczenia ich przetwarzania lub wniesienia sprzeciwu przeciwko temu przetwarzaniu

* Informacje o źródle danych osobowych, jeśli nie zostały one uzyskane od Państwa

Usunięcie

Możecie Państwo również żądać, abyśmy usunęli dane dotyczące Państwa (usunięcie nie dotyczy danych na dokumentach, które musimy przechowywać zgodnie z prawem (np. faktury czy noty kredytowe). Jeśli będziemy potrzebować Państwa danych osobowych do ustalenia, wykonania lub obrony naszych roszczeń prawnych, Państwa żądanie może zostać odrzucone (np. jeśli mamy wobec Państwa nieuregulowaną należność lub w przypadku trwającego postępowania reklamacyjnego).

Zwracamy uwagę, że informacje o Państwa karcie płatniczej nie są przechowywane przez naszą firmę przy płatności bez zapisywania karty płatniczej, ale przez dostawcę bramki płatniczej (stronę trzecią). Dlatego te dane nie mogą być usunięte z naszej strony i należy skontaktować się z bramką płatniczą, za pośrednictwem której dokonano płatności. W naszej firmie przechowywane są tylko podstawowe informacje o karcie płatniczej w przypadku, gdy zapiszecie Państwo u nas swoją kartę płatniczą.

Z wyjątkiem przypadków wymienionych powyżej, macie Państwo prawo do usunięcia w następujących przypadkach:

* Dane osobowe nie są już potrzebne do celów, dla których zostały przetworzone

* Wycofaliście Państwo swoją zgodę, na podstawie której dane były przetwarzane, a nie istnieje żaden inny prawny powód do ich przetwarzania

* Wniesiono sprzeciw przeciwko przetwarzaniu danych osobowych i uznaje się, że w danej sytuacji Państwa interes przeważa nad naszym interesem w przetwarzaniu tych danych osobowych

* Dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z prawem

* Obowiązek usunięcia określa szczególny przepis prawa

* Dotyczy to danych osobowych dzieci poniżej 16 roku życia

Jak skorzystać z prawa do usunięcia? Jeśli macie Państwo u nas swoje konto użytkownika, prosimy o zalogowanie się i kliknięcie przycisku z napisem „Żądanie usunięcia danych osobowych” i postępowanie zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami. Jeśli nie macie Państwo u nas konta użytkownika, prosimy o kontakt z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego.

Wniesienie sprzeciwu

Niektóre Państwa dane osobowe przetwarzamy na podstawie naszego uzasadnionego interesu (patrz rozdział tych warunków zatytułowany „Dane osobowe przetwarzamy na tych podstawach prawnych”). Jeśli z Państwa strony będą istnieć konkretne powody, możecie Państwo wnosić sprzeciw przeciwko przetwarzaniu tych Państwa danych osobowych. Taki sprzeciw możecie Państwo wnosić za pomocą formularza kontaktowego.

Ograniczenie przetwarzania

Jeśli (a) kwestionujecie Państwo dokładność swoich danych osobowych, (b) Państwa dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z prawem, (c) my już nie potrzebujemy Państwa danych osobowych do celów przetwarzania, ale wy potrzebujecie ich do ustalenia, wykonania lub obrony Państwa roszczeń prawnych, lub jeśli (d) wniesiono sprzeciw zgodnie z poprzednim punktem, macie Państwo prawo do tego, abyśmy ograniczyli przetwarzanie Państwa danych osobowych.

W takim przypadku możemy przetwarzać Państwa dane osobowe tylko za Państwa zgodą (z wyjątkiem przechowywania lub tworzenia kopii zapasowych danych osobowych).

Złożenie skargi

Jeśli uważacie Państwo, że przetwarzamy Państwa dane osobowe niezgodnie z prawem, macie Państwo również prawo złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego.

Organem nadzorczym, który jest właściwy dla kwestii przetwarzania danych osobowych w firmie Hyspery, jest czeski Urząd Ochrony Danych Osobowych. Będziemy jednak wdzięczni, jeśli najpierw spróbujecie rozwiązać problem z nami. Zawsze możecie się z nami łatwo skontaktować za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego lub za pośrednictwem naszej infolinii pod numerem telefonu +420 726373366 lub +48 534802080.

Te Warunki ochrony danych osobowych są ważne i skuteczne od dnia 01.01.2024 i są dostępne elektronicznie na stronie www.hyspery.com oraz w przypadku korzystania z aplikacji mobilnej w sekcji kontakt.

Privacy policy: podmínky ochrany osobních údajů

Základní informace

Správce osobních údajů

Jsme společnost Hyspery s.r.o., se sídlem Zámostní 1155/27 71000 Ostrava, IČ: 07153031 DIČ: CZ07153031, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 74676, a jako správce zpracováváme vaše osobní údaje.

Jaké osobní údaje zpracováváme

Osobní údaje, které nám poskytnete

Zpracováváme osobní údaje, které nám sami poskytnete.

Pokud si u nás např. objednáte zboží či služby, potřebujeme od vás údaje, které jsou v objednávkovém procesu označené jako povinné (jedná se především o vaše jméno a příjmení, doručovací adresu). Pokud bychom tyto údaje neměli, nemohli bychom vám zboží správně doručit. Dále pro účely prodeje zboží či služeb potřebujeme vaši e-mailovou adresu, na kterou vám zašleme potvrzení objednávky, které zároveň slouží jako potvrzení uzavřené kupní smlouvy, a kopii obchodních podmínek a reklamačního řádu.

Při objednání zboží či služeb můžete vyplnit i nepovinné údaje. Ty nám pomáhají k lepšímu a efektivnějšímu splnění uzavřené smlouvy. Např. při vyplnění vašeho telefonního čísla vám můžeme zaslat informaci o doručení zboží apod. Nepovinné údaje nám poskytujete dobrovolně.

Poté, co vám bude zboží doručeno, vám může být doručena e-mailová zpráva s žádostí o ohodnocení zakoupeného zboží.

Některé osobní údaje nám můžete poskytnout i před objednáním zboží či služeb – např. pokud využijete funkci tzv. hlídacího psa (“Hlídat cenu”), zeptáme se na e-mailovou adresu, abychom vám mohli poslat e-mail, až bude zboží dostupné, nebo až bude zboží dostupné za vámi určenou cenu. Podobně fungují i další služby, např. garance nejlepší ceny.

Pokud se obrátíte na naši zákaznickou linku či nám napíšete zprávu, budeme vaše osobní údaje uvedené v této komunikaci také zpracovávat.

Vyplněním nepovinných údajů ve svém uživatelském profilu nám sdělíte i vaše jiné osobní údaje, jako jsou např. často používané doručovací adresy.

Pokud máte svoji platební kartu uloženou pro urychlení dalších nákupů na našem internetovém obchodě, disponujeme pouze neúplnými údaji o vaší platební kartě (několika prvními a posledními číslicemi platební karty přiřazené k vašemu uživatelskému účtu). Pokud chcete vymazat i tyto údaje, stačí navštívit nastavení svého uživatelského profilu a poté údaje o platební kartě jednoduše smazat (nastavení účtu > platební karty > odstranit).

Při platbě platební kartou z mobilního telefonu budete přesměrováni na zabezpečený server platební brány. Při platbě platební kartou z počítače se komunikace se serverem platební brány děje skrze tzv. iframe (tj. stránka platební brány je zobrazena přímo na našem webu bez nutnosti dalšího přesměrování). Údaje o vaší platební kartě tedy nejsou zasílány naší společnosti, ale jsou v rámci zabezpečeného přenosu odesílány přímo poskytovateli naší platební brány. Platební brána dále pro uskutečnění platby přenáší data příslušné bankovní instituci, a to opět v rámci zabezpečeného přenosu dat.

Osobní údaje, které získáváme jinak než přímo od vás

V rámci společných marketingových kampaních můžeme vaše osobní údaje zpracovávat i my. Pro účely marketingových kampaní, případně pro účely řádného splnění smlouvy je můžeme kombinovat.

V případě, že vaše osobní údaje budou předány jinému subjektu, budeme vás o tom předem informovat včetně uvedení toho, komu osobní údaje předáváme. Pakliže někdo předá vaše osobní údaje nám, musí vás o tom rovněž předem informovat.

Osobní údaje třetích osob, které nám poskytnete

Poskytujete-li nám osobní údaje třetích osob, je vaší povinností informovat o tom dotyčnou osobu a zajistit si její souhlas s těmito podmínkami ochrany osobních údajů.

Může se např. stát, že si u nás zboží zakoupíte vy, ale nechcete jej vyzvednout či reklamovat. Ve svém uživatelském profilu můžete vymezit pověřené osoby, které jsou za vás oprávněné např. přebírat zboží či zboží reklamovat. Tím nám poskytnete i jejich osobní údaje.

Osobní údaje, které zpracováváme automaticky

Při návštěvě naší webové stránky o vás můžeme shromažďovat určité informace, jako jsou např. IP adresa, datum a čas přístupu na naší webovou stránku, informace o vašem internetovém prohlížeči, operačním systému či nastavení vašeho jazyka. Můžeme také zpracovávat informace o vašem chování na našich webových stránkách, tj. např. jaké odkazy na našich webových stránkách navštívíte a které zboží je vám zobrazeno.

Přistupujete-li na naše webové stránky z mobilního telefonu či obdobného přístroje nebo prostřednictvím některé z našich mobilních aplikací, můžeme zpracovávat i informace o vašem mobilním zařízení (data o vašem mobilním telefonu, případné záznamy o selhání aplikace apod.)

Cookies

Automaticky zpracováváme i cookies. Personalizaci a cílenou reklamu si můžete kdykoliv vypnout,

Více o Cookies

Co je soubor cookie?

Jedná se vlastně o malý textový soubor, který vznikne navštívením každé webové stránky. Využívá se jako standardní nástroj pro ukládání informací o tom, jak jsou naše stránky využívány.

Dokážeme tak odlišit (nikoliv však identifikovat) jednotlivé uživatele od sebe a přizpůsobit obsah konkrétním preferencím. Soubory cookie jsou důležité. Bez nich by procházení webu bylo mnohem složitější.

K čemu se cookies používají?

Cookies slouží k několika účelům. Na stránkách našeho internetového obchodu a v našich mobilních aplikacích používáme tyto cookies:

Technické cookies: ty jsou nezbytně nutné pro fungování webu a jeho funkcí, které se rozhodnete využívat. Bez nich by náš web nefungoval, např. by nebylo možné se přihlásit k uživatelskému účtu.

Funkční cookies: tyto cookies nám umožňují zapamatovat si vaše základní volby a vylepšují uživatelský komfort. Jde například o zapamatování si jazyka či umožnění zůstat trvale přihlášen.

Cookies sociálních sítí: tyto cookies nám umožňují komfortně vás propojit s vaším profilem na sociálních sítích a například vám umožnit sdílet produkty a služby s přáteli a rodinou.

Personalizace obsahu: tyto cookies nám umožní zobrazit vám obsah a reklamy dle údajů, které jsou o vás dostupné tak, abychom se co nejlépe strefili do Vašich potřeb. Jde zejména o to, jaký obsah jste si zobrazili, či na jakém zařízení na naše stránky přicházíte.

Nepersonalizovaná reklama: tyto cookies nám umožňují zobrazovat vám obecnou reklamu na produkty a služby.

Personalizovaná reklama: díky těmto cookies Vám my a naši partneři můžeme nabídnout relevantní produkty a služby na míru a to na základě Vašich nákupů, vašeho chování a vašich preferencí.

Měření publika: tyto cookies nám umožňují optimalizovat naše stránky pro vaše komfortní používání a to na základě toho, jak je používáte. Cílem je zapamatovat si či předpokládat vaše volby. Jde například o využívání funkcí, jejich umístění, chování na stránce.

Cookies třetích stran: tyto cookies jsou cookies třetích stran, přičemž více se o nich a o našich partnerech můžete dozvědět

Jak můžete ovlivnit, které z vašich cookies budeme zpracovávat

Stačí používat některý z běžných internetových prohlížečů (např. Internet Explorer, Safari, Firefox, Chrome) se zapnutou funkcí anonymního prohlížení, která zabrání ukládání údajů o navštívených webech, popř. si v prohlížeči můžete ukládání cookies zcela zakázat. Pokud však zakážete i zpracovávání technických a funkčních cookies, znemožníte tím fungování některým funkcím, které vám pomáhají.

Zpracovávání analytických cookies z naší strany můžete mít snadno pod kontrolou, pokud budete používat tento přídavný program od Googlu (lze spustit pouze z počítače). Vypnutím analytických cookies nám nicméně bohužel podstatně ztížíte zlepšování našeho internetového obchodu.

Pro změnu nastavení zpracování cookies (s výjimkou technických cookies) klikněte sem.

Proč shromažďujeme a zpracováváme vaše osobní údaje

Vaše osobní údaje zpracováváme z těchto důvodů:

Nákup zboží a služeb: v prvé řadě zpracováváme vaše osobní údaje k tomu, abychom řádně vybavili a doručili vaši objednávku. Pokud nastanou jakékoliv problémy, díky vašim osobním údajům víme, na koho se můžeme obrátit.
Péče o zákazníky: pokud se na nás obrátíte s nějakým dotazem/problémem, musíme k jeho zodpovězení/vyřešení zpracovávat vaše údaje. V některých případech mohou být osobní údaje předány i třetím subjektům (např. dopravci zboží nebo servisnímu středisku).
Uživatelský účet: díky osobním údajům, které nám poskytnete ve svém uživatelském profilu, se vám zpřístupní řada užitečných funkcí (např. pokud uvedete své tel. číslo, můžeme vás snadno informovat o tom, kdy vám bude objednávka doručena). Vámi zadané údaje přitom můžete kdykoliv změnit, a to s výjimkou e-mailové adresy, která slouží pro přístup k vašemu uživatelskému účtu.
Marketingová činnost:
- E-mail marketing: e-mailová obchodní sdělení vám zasíláme na základě vašeho souhlasu. Z odběru obchodních sdělení se můžete snadno odhlásit tím, že využijete kontaktního formuláře nebo zavoláte na naši infolinku dostupnou na tel. čísle +420 726373366 nebo +48 534802080. Pokud si vytvoříte více uživatelských profilů, v rámci kterých uvedete stejné kontaktní údaje (např. máte několik účtu pro různé e-mailové adresy, ale telefonní číslo bude na všech účtech stejné), nelze z technických důvodů provést odhlášení z odběru obchodních sdělení pro všechny uživatelské profily na základě automatizovaných procesů. V takovém případě je k odhlášení se z odběru obchodních sdělení pro všechny uživatelské profily třeba, abyste nás kontaktovali telefonicky nebo prostřednictvím kontaktního formuláře.
- Retargeting: v některých případech užíváme techniky retargetingu, přičemž máte právo retargeting kliknutím na tento odkaz a výběrem příslušné možnosti odmítnout.
Zlepšování našich služeb: pomocí historie vašich objednávek a chování na webu dokážeme nabídnout relevantnější nabídky dalšího zboží, např. příslušenství k zakoupeným produktům. Na určitých místech tedy zobrazujeme takové produkty, které jsou přímo pro vás a odpovídají vašim potřebám a zájmům. K optimalizaci prvků na webu a mimo web (personalizovaná reklama na webu třetích stran) můžeme využívat také nástroje pro testování různých variant (tzv. A/B testování), Google Analytics, Facebook Analytics apod.
Zákaznická hodnocení zboží a služeb: poté, co u nás nakoupíte zboží či služby, můžete být požádáni o jejich ohodnocení. Hodnocení lze vložit i z vlastní iniciativy.
Call centrum: budete-li nás kontaktovat prostřednictvím našeho call centra (infolinka), budeme si váš telefonní hovor po předchozím upozornění nahrávat. Takové záznamy nám slouží ke kontrole kvality služeb poskytovaných našimi zaměstnanci.
Uplatnění práv a právních nároků a kontroly orgánů veřejné moci: vaše osobní údaje můžeme rovněž zpracovávat z důvodu, že je potřebujeme k uplatnění našich práv a právních nároků (např. v případě, že vůči nám budete mít neuhrazenou pohledávku nebo v případě prokázání doručení objednaného zboží). Dále můžeme vaše osobní údaje zpracovávat i z důvodu, že je potřebujeme pro účely kontrol prováděných orgány veřejné moci a z dalších obdobně závažných důvodů.

Osobní údaje zpracováváme na těchto právních podkladech

Plnění a uzavření smlouvy

Velkou část vašich osobních údajů potřebujeme k tomu, abychom s vámi vůbec mohli uzavřít kupní či jinou smlouvu ohledně zboží či služeb, které si u nás chcete zakoupit. Jakmile je smlouva uzavřena, tak vaše osobní údaje zpracováváme k tomu, abychom vám řádně doručili zakoupené zboží, popř. abychom vám řádně poskytly zakoupené služby. Na základě tohoto právního důvodu tedy zpracováváme především údaje fakturační a doručovací.

Oprávněné zájmy

Vaše osobní údaje používáme i k tomu, abychom vám poskytli relevantní obsah, tedy obsah, který je pro vás zajímavý. Na základě oprávněného zájmu takto zpracováváme zejména osobní údaje, které zpracováváme automaticky a cookies.

Ze stejného právního důvodu vám jako našim zákazníkům můžeme zasílat e-mailové a SMS zprávy, posílat tzv. push notifikace prostřednictvím mobilní aplikace. Zpracování vašich osobních údajů na tomto právním podkladě se děje i při monitoringu prováděném prostřednictvím kamer na našich jednotlivých provozovnách.

Z důvodu ochrany před nelegálním šířením a zpřístupňováním vámi zakoupené elektronické knihy (či jiného elektronického obsahu) je v této elektronické knize zobrazeno vaše jméno, příjmení a vaše adresa.

Pokud jste uveden jako tzv. pověřená osoba našeho firemního zákazníka, budou vaše objednávky a další jednání připisovány tomuto firemnímu zákazníkovi. V případě, že si to nepřejete, vyplňte prosím při objednávce jinou e-mailovou adresu než tu, která je uvedena u pověřené osoby tohoto firemního zákazníka, popř. nás můžete požádat o výmaz z pověřených osob tohoto firemního zákazníka.

Pakliže vaše osobní údaje zpracováváme na základě tohoto právního důvodu, můžete proti tomuto zpracování vznést námitku (viz stránka kontakty > ostatní > osobní údaje > vznesení námitky).

Souhlas

Pro účely zasílání obchodních sdělení (e-mail marketing) a telemarketing zpracováváme vaše osobní údaje na základě vašeho souhlasu. Pokud nám souhlas neudělíte a jste naším zákazníkem, tak vám můžeme obchodní sdělení zaslat (popř. vám v rámci telemarketingu zavolat) i bez toho, abyste nám udělili váš souhlas. V každém případě však platí, že můžete takovouto marketingovou komunikaci z naší strany jednoduše zakázat tím, že kontaktního formuláře nebo nás kontaktujete prostřednictvím infolinky na tel. čísle +420 726373366 nebo +48 534802080

Předávání osobních údajů třetím subjektům

V těchto případech předáváme vaše osobní údaje třetím subjektům (tedy ve vztahu k těmto os. údajům vystupujeme v pozici jejich správce):

Doručení zboží: vámi zvolený dopravce by vám nikdy nebyl schopen doručit objednané zboží, pokud bychom mu mj. nepředali údaje, kam a komu konkrétně má zboží doručit. Tyto údaje dopravci předáme podle toho, jak je vyplníte v objednávce. Takto předané údaje zahrnují především vaše jméno a příjmení, doručovací adresu, tel. číslo, na kterém vás může dopravce kontaktovat, a pokud nebylo zboží uhrazeno předem, tak i případně částku, kterou je třeba při převzetí zboží uhradit. Dopravce je ve vztahu k osobním údajům, které mu předáme, oprávněn zpracovávat je pouze pro účely doručení zboží a poté osobní údaje bezodkladně smazat.
Doručení zboží, které pro nás uskladňuje smluvní partner: pokud si od nás objednáváte zboží, které se nachází ve skladě našeho smluvního partnera, musíme k dokončení objednávky předat vaše osobní údaje tomuto smluvnímu partnerovi, který objednávku vybaví. Takto předané údaje zahrnují především vaše jméno a příjmení, doručovací adresu, tel. číslo, na kterém vás může dopravce kontaktovat a pokud nebylo zboží uhrazeno předem, tak i případně částku, kterou je třeba při převzetí zboží uhradit. Tento smluvní partner poté uvedené osobní údaje musí předat dopravci, který bude zboží doručovat, protože jinak by vám dopravce nebyl schopen zboží doručit. Jak smluvní partner, který pro nás skladuje zboží, tak i dopravce, jsou ve vztahu k osobním údajům, které jim předáváme, povinni tyto osobní údaje použít pouze pro účely skladování/doručení zboží a poté je bezodkladně smazat.

Elektronický obsah a dárkové poukazy třetích osob: v případě zakoupení elektronického obsahu či jeho předplatného (časopisy a jiné), jakož i v případě zakoupení dárkových poukazů na nákup zboží a služeb třetích osob, předáváme vaše osobní údaje příslušnému vydavateli nebo prodejci, který je uveden v popisu daného produktu. Vaše osobní údaje jsou následně zpracovávány daným vydavatelem nebo prodejcem v souladu s právními předpisy a podmínkami soukromí daného vydavatele nebo prodejce

Platební karty: naše společnost nemá údaje o platebních kartách, kterými u nás platíte (pokud nedojde k jejímu uložení, viz další odstavec níže). Údaji o vašich platebních kartách disponuje pouze zabezpečená platební brána PayPal a příslušná bankovní instituce.
Pokud máte svoji platební kartu uloženou pro urychlení dalších nákupů na našem internetovém obchodě, disponujeme pouze neúplnými údaji o vaší platební kartě (několika prvními a posledními číslicemi platební karty přiřazené k vašemu uživatelskému účtu). Pokud chcete vymazat i tyto údaje, stačí navštívit nastavení svého uživatelského profilu a poté údaje o platební kartě jednoduše smazat
Obchodní sdělení: v případě rozesílání obchodních sdělení (např. e-mailem či prostřednictvím SMS zprávy) nebo telemarketingu můžeme k rozesílce či telefonním hovorům využít třetí subjekt. Tento subjekt je vázán povinností mlčenlivosti a vaše osobní údaje nesmí použít k žádnému dalšímu účelu.
Reklamace: pro urychlení a efektivnější vyřízení vaší reklamace je možné, že servisní středisko bude potřebovat další informace o závadě, jejich projevech či jiné relevantní informace. Za tímto účelem předáváme servisnímu středisku, do kterého vámi reklamovaný výrobek zasíláme, údaje, které jste uvedl/a na příjemce reklamace (tj. především vaše jméno a příjmení, adresu, tel. číslo, email).

Jak dlouho vaše osobní údaje zpracováváme?

V prvé řadě budeme vaše údaje zpracovávat po celou dobu trvání smluvního vztahu mezi námi.

V případě zpracovávání osobních údajů, ke kterému byl udělen souhlas, budou vaše osobní údaje obecně zpracovávány po dobu 5 let, nebo do odvolání takového souhlasu.

V případě, že se přihlásíte k odběru obchodních sdělení, tak vaše osobní údaje budeme zpracovávat po dobu 5 let, popř. do doby vyslovení vašeho nesouhlasu s jejich dalším zasíláním. Tento nesouhlas můžete snadno vyjádřit tím, že využijete kontaktního formuláře nebo zavoláte na naši infolinku dostupnou na tel. čísle +420 726373366 nebo +48 534802080.

Dále upozorňujeme, že ty osobní údaje, které jsou nezbytné pro řádné poskytnutí služeb, resp. pro splnění všech našich povinností, ať již tyto povinnosti vyplývají ze smlouvy mezi námi či z obecně závazných právních předpisů musíme zpracovávat bez ohledu na vámi udělený souhlas po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy či v souladu s nimi (např. u daňových dokladů je touto dobou doba nejméně 10 let).

Údaje získané prostřednictvím uživatelského účtu či jiným obdobným způsobem, zpracováváme po dobu využívání našich služeb a dále obvykle 5 let po jejich zrušení. Následně jsou obvykle ukládány po přiměřenou dobu pouze základní identifikační údaje a údaj o tom, z jakého důvodu byl uživatelský účet zrušen či údaje tvořící součást provozních záloh.

Cookies: cookies zahrnující chování uživatele mažeme po 30 dnech s tím, že starší data jsou dostupná v anonymizované podobě v Google Analytics.

Nahrávky telefonních hovorů z Call centra jsou uchovávány po krátkou dobu, nejdéle však po dobu 1 roku, ledaže pro nás bude z důvodu oprávněného zájmu nezbytné uchovat si nahrávky po delší dobu (např. při podezření ze zneužití údajů, z podvodu apod.)

Zabezpečení osobních údajů

Vaše osobní údaje jsou u nás v bezpečí. Abychom zamezili neoprávněnému přístupu a zneužití vašich osobních údajů, zavedli jsme přiměřená opatření jak technického, tak organizačního rázu.

V Hyspery nám velmi záleží na ochraně vašich osobních údajů. Proto nejen pravidelně kontrolujeme jejich zabezpečení, ale jejich ochranu průběžně zdokonalujeme. Veškerá komunikace mezi vaším zařízením a našimi webovými servery je šifrovaná. Přihlašovací údaje jsou zahashované a všechna vaše data jsou uložena pouze na serverech v zabezpečených datových centrech s omezeným, pečlivě kontrolovaným a auditovaným přístupem.

Snažíme se používat taková bezpečností opatření, která s ohledem na aktuální stav technologií poskytují dostatečné zabezpečení. Přijatá bezpečnostní opatření jsou pak pravidelně aktualizována.

Proto používáme dvoufázové ověření ve chvíli, kdy se přihlašujete ke svému uživatelskému účtu.

Osobní údaje osob mladší 16-let

Náš internetový obchod není určen pro děti mladší 16-let. Osoba mladší 16-let může náš internetový obchod používat pouze, pokud k tomu udělí souhlas jeho zákonný zástupce (rodič, nebo poručník).

Jaká máte práva v souvislosti s ochranou vašich osobních údajů

Ve vztahu k vašim osobním údajům máte zejména právo kdykoliv odvolat svůj souhlas se zpracováním osobních údajů, právo opravit či doplnit své osobní údaje, právo požadovat omezení jejich zpracování, právo vznést námitku či stížnost proti zpracovávání vašich osobních údajů, právo na přístup k vašim osobním údajům, právo požadovat přenesení vašich osobních údajů, právo být informován o porušení zabezpečení vašich osobních údajů a za určitých podmínek také právo na výmaz některých osobních údajů, které v souvislosti s vámi zpracováváme (tzv. právo být „zapomenut“).

Úprava a doplnění

Své osobní údaje máte pod kontrolou především prostřednictvím vašeho uživatelského účtu. Můžete zde mazat, resp. měnit základní informace o vaší osobě a měnit nastavení ohledně zasílání obchodních sdělení (popř. se z odběru obchodních sdělení odhlásit) apod.

Případně nás můžete kontaktovat prostřednictvím našeho kontaktního formuláře.

Oprava

V případě, že se domníváte, že osobní údaje, které o vás zpracováváme, jsou chybné, nás můžete kontaktovat prostřednictvím kontaktního formuláře. Z důvodu urychlení opravy vašich osobních údajů a vašeho komfortu však doporučujeme upravit si své osobní údaje ve svém uživatelském profilu.

Dle novely zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty nelze od 1. 1. 2013 měnit údaje v již vystavené faktuře. Údaje na faktuře je možné změnit jen pokud jste zboží ještě nepřijal/a a nezaplatil/a.

Přístup (portabilita)

Můžete nás požádat, abychom vám zaslali přehled vašich osobních údajů. Pokud u nás máte svůj uživatelský účet, přihlašte se prosím a klikněte na tlačítko s textem „Žádost o zaslání mých údajů”. Pakliže u nás svůj uživatelský účet nemáte, kontaktujte nás prosím prostřednictvím kontaktního formuláře.

Současně máte právo na přístup k těmto informacím týkajících se vašich osobních údajů:

Jaké jsou účely zpracování vašich osobních údajů
Jaké jsou kategorie dotčených osobních údajů
Kdo, kromě nás, jsou příjemci vašich osobních údajů
Plánovaná doba, po kterou budou vaše osobní údaje uloženy
Zdali máte právo požadovat od nás opravu nebo výmaz vašich osobních údajů nebo omezení jejich zpracování nebo vznést námitku proti tomuto zpracování
Informace o zdroji osobních údajů, pokud jsme je nezískali od vás

Výmaz

Dále můžete žádat, abychom údaje o vás vymazali (výmaz se však nedotkne údajů na dokumentech, které musíme podle zákona uchovávat (např. faktury či dobropisy). Pokud vaše osobní údaje budeme potřebovat pro určení, výkon nebo obhajobu našich právních nároků, může být vaše žádost odmítnuta (např. pokud za vámi evidujeme neuhrazenou pohledávku či v případě probíhajícího reklamačního řízení).

Upozorňujeme, že informace o vaší platební kartě nejsou při platbě bez uložení platební karty ukládány u naší společnosti, ale u poskytovatele platební brány (třetí osoby). Proto tato data nelze z naší strany vymazat a je třeba kontaktovat platební bránu, skrze kterou jste platbu prováděli. U naší společnosti jsou uloženy pouze základní informace o platební kartě v případě, že si u nás svoji platební kartu uložíte.

S výjimkou případů výše uvedených máte právo na výmaz v těchto případech:

Osobní údaje již nejsou potřebné pro účely, pro které byly zpracovávány
Odvolal/a jste svůj souhlas, na jehož základě byly údaje zpracovány a neexistuje žádný další právní důvod pro jejich zpracování
Vznesl/a jste námitku proti zpracování os. údajů a máte za to, že při posouzení námitky vyjde najevo, že v konkrétní situaci převažuje váš zájem nad naším zájmem na zprac. těchto os. údajů
Osobní údaje jsou zpracovány protiprávně
Povinnost výmazu stanoví zvláštní právní předpis
Jedná se os. údaje dětí mladších 16 let

Jak právo na výmaz uplatnit? Pokud u nás máte svůj uživatelský účet, přihlašte se prosím a klikněte na tlačítko s textem „Žádost o výmaz osobních údajů” a dále postupujte dle zobrazených instrukcí. Pakliže u nás svůj uživatelský účet nemáte, kontaktujte nás prosím prostřednictvím kontaktního formuláře.

Vznesení námitky

Některé vaše osobní údaje zpracováváme na základě našeho oprávněného zájmu (viz kapitola těchto podmínek nazvaná „Osobní údaje zpracováváme na těchto právních podkladech“). Pokud na vaší straně budou existovat konkrétní důvody, můžete vznést námitku proti zpracovávání těchto vašich osobních údajů. Tuto námitku můžete vznést pomocí kontaktního formuláře.

Omezení zpracování

Pokud (a) popíráte přesnost vašich osobních údajů, (b) vaše osobní údaje jsou zpracovávány protiprávně, (c) my již vaše osobní údaje nepotřebujeme pro účely zpracování, ale vy je potřebujete pro určení, výkon nebo obhajobu vašich právních nároků, nebo pokud jste (d) vznesl/a námitku dle předchozího bodu, tak máte právo na to, abychom omezili zpracování vašich osobních údajů.

V takovém případě můžeme vaše osobní údaje zpracovávat pouze s vaším souhlasem (s výjimkou uložení či zálohy předmětných osobních údajů).

Podání stížnosti

Máte-li za to, že vaše osobní údaje zpracováváme protiprávně, máte rovněž právo podat stížnost příslušnému dozorovému úřadu. Vedoucím dozorovým úřadem, který je příslušný pro otázky zpracování osobních údajů ve společnosti Hyspery, je český Úřad pro ochranu osobních údajů. Budeme však rádi, pokud budete přešlapy řešit nejprve s námi. Vždy nás můžete snadno kontaktovat prostřednictvím našeho kontaktního formuláře nebo prostřednictvím naší infolinky na tel. čísle +420 726373366 nebo +48 534802080.

Tyto Podmínky ochrany osobních údajů jsou platné a účinné od 01. 01. 2024, přičemž jsou k dispozici elektronicky na www.hyspery.com a v případě použití mobilní aplikace v sekci kontakt a platí pro všechny webové stránky společnosti Hyspery:

https://myteam.diamonds
https://grohman.eu
https://hyspery.com
https://kazdyprodukt.eu